¿Cómo va lo mío?

Seguimiento de pedidos:

Ya que la emergencia sanitaria casi colapsa todas las fábricas de material desechable a nivel mundial,

lo menos que podemos hacer por ti es decirte cómo tenemos lo tuyo.

 

Recuerda, por favor, que la preparación del pedido puede ser de hasta 3 semanas por la falta de materias primas y el aumento de pedidos. Todas las fábricas vamos a tope.

 

Este formulario es para que tengas la información sin tener que esperar.

No necesitas mandarnos un email y esperar que te respondamos.

Tampoco tienes que hacer cola al teléfono.

Si lo que quieres es ver el estado de tu pedido, rellena aquí 2 datos:

 

1 – Order ID

Aquí pon tu nº de pedido.

Lo puedes encontar en el email que recibiste al hacer la compra.

Busca un correo de info@toallasdesechables.com con un asunto que empieza así: “¡Hemos recibido tu pedido en Toallas Desechables …”

2 – Billing Email

Aquí tienes que poner el email con el que te registraste al hacer la compra

 

 

¿Qué significa el estado del pedido?

Tu pedido puede estar en 4 fases:

1 – Pendiente de pago

Significa que todavía no hemos recibido el pago, puede ocurrir si compras con transferencia bancaria porque tarda unos días.

Si has hecho una transferencia inmediata y quieres que lo comprobemos, pulsa el botón de chat que flota abajo en esta misma página.

2 – Procesando

Significa que está todo correcto y que estamos trabajando para fabricar lo que nos has pedido. Ahora mismo es normal que tardemos entre 7 y 20 días en preparar un pedido.

3 – Completado o enviado

Hacemos envíos todos los días y el transporte ahora siempre es urgente.

Por lo tanto,

desde que el producto sale de la máquina hasta que te entregan la caja, pueden pasar entre 12 y 48 horas.

 

De todos modos,

si tienes alguna duda puedes escribirnos por el chat que se activa al pulsar el botón verde.

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