¿Cómo va lo mío?

Seguimiento de pedidos:

Ya que la emergencia sanitaria casi colapsa todas las fábricas de material desechable a nivel mundial,

lo menos que podemos hacer por ti es decirte cómo tenemos lo tuyo.

 

Este formulario es para que tengas la información sin tener que esperar.

No necesitas mandarnos un email y esperar que te respondamos.

Tampoco tienes que hacer cola al teléfono.

Si lo que quieres es ver el estado de tu pedido, rellena aquí 2 datos:

 

1 – Order ID

Aquí pon tu nº de pedido.

Lo puedes encontar en el email que recibiste al hacer la compra.

Busca un correo de info@toallasdesechables.com con un asunto que empieza así: «¡Hemos recibido tu pedido en Toallas Desechables …»

2 – Billing Email

Aquí tienes que poner el email con el que te registraste al hacer la compra

 

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

 

¿Qué significa el estado del pedido?

Tu pedido puede estar en 4 fases:

1 – Pendiente de pago

Significa que todavía no hemos recibido el pago, puede ocurrir si compras con transferencia bancaria porque tarda unos días.

Si has hecho una transferencia inmediata y quieres que lo comprobemos, pulsa el botón de chat que flota abajo en esta misma página.

2 – Procesando

Significa que está todo correcto y que estamos trabajando para fabricar lo que nos has pedido. Ahora mismo es normal que tardemos 24 horas en preparar un pedido.

3 – Completado o enviado

Hacemos envíos todos los días y el transporte ahora siempre es urgente.

Por lo tanto,

desde que el producto sale de la máquina hasta que te entregan la caja, pueden pasar entre 12 y 48 horas.

 

De todos modos,

si tienes alguna duda puedes escribirnos por el chat que se activa al pulsar el botón verde.

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